W perspektywie nowego Opola i większej liczby mieszkańców istnieje potrzeba zcentralizowania wielu usług w jednym miejscu. Realizacja wyłonionej w konkursie koncepcji pozwoli podnieść poziom usług publicznych świadczonych mieszkańcom przez administrację publiczną.

Centrum Usług Publicznych to innowacyjny projekt realizujący misję administracji przyjaznej, efektywnej, skutecznej oraz otwartej dla mieszkańców Opolszczyzny. Jego innowacyjność polega m.in. na wspólnym świadczeniu usług przez administrację samorządową, podatkową oraz celną.

Nowe Centrum Usług Publicznych ma też spowodować spadek kosztów, jakie obecnie ponosi Urząd Miasta, który musi wynajmować biura na terenie Opola. CUP zapewni dostępność do wielu usług publicznych i instytucji w jednym miejscu.